انجاز عالمي يضاف الى قائمة انجازات النورس
النورس تحصل على جائزة "التفوق في نداء الواجب"

تمكنت الشركة العمانية القطرية للاتصالات النورس من الفوز بأول جائزة عالمية تحمل اسم " التفوق في نداء الواجب" وذلك عن انظمة الفواتير التي تتبعة النورس والاجراءت المتبعة والتي تتناسب والمعايير العالمية في هذا الشأن. وقد جاء الإعلان عن هذه الجائزة ضمن حفل توزيع جوائز بي بي أس العالمية الذي جرى مؤخراً في مؤتمر أنظمة إدارة الفواتير والمعلومات الذي عقد في أمستردام بهولندا.

وحسب قرار لجنة الحكام ، تمكنت النورس من الفوز بهذه الجائزة رغم المنافسة الشديدة من قبل كاجيت / تيليكورديا التي حصلت على الترتيب الثاني والشركتين الأخريين أس أف آر / كابجميني و فيرجين ميديا / تي أم أن جي العالمية وكانت النورس قد اعلنت مؤخراً عن تأهلها للفوز بهذه الجائزة مع اربعة شركات عالمية اخرى .

واستلم الجائزة نيابة عن النورس كريس ماسينجر مدير ضمان الدخل في النورس والذي عبر عن سروره لحصول النورس على هذه الجائزة معبراً ان هذه الجائزة تاتي لتتوج الجهود المخلصة التي يقوم بها موظفي الفوترة في النورس.

وقال روس كورماك الرئيس التنفيذي للنورس عن اهمية الفوز بهذه الجائزة قائلاً" إن وصولنا للمرحلة النهائية وسط منافسة شديدة من العديد من الشركات العالمية يعد إنجازاً كبيراً في حد ذاته ، ولذا فإن فوزنا بهذه الجائزة هو شرف كبير لنا ومصدر بهجة وفخر لكل موظف في النورس، وتعتبر هذه الجائزة أرفع تقدير في مجال التميز في أنظمة دعم الأعمال التجارية وهي تعبر بكل وضوح على حصول عملاء النورس على المزيد في كل جانب من جوانب تجربتهم مع النورس".

وقد اشاد خالد ابراهيم آل محمود الرئيس التنفيذي للعمليات في النورس بالجهود التي يبذلها فريق العمل بالنورس من اجل تقديم المزيد والمزيد لعملائنا معبراً عن سروره بقوله :" إن موظفي فريقنا يحظون بالاهتمام الكبير كأي موظف آخر في النورس ، وهم يعايشون تجربة العملاء حتى وإن لم يكونوا على اتصال مباشر معهم بصفة منتظمة . كل ذلك بفضل الالتزام والعناية وتقديم الخدمات المتميزة للعملاء مما جعل النورس في مركز متميز . وبهذا فإنه يمكن لعملائنا الاطمئنان على أنهم يحصلون على خدمة متخصصة ممتازة مكنتهم من الفوز بالجوائز عند حصولهم على منتجات وخدمات النورس وعند حاجتهم للمساعدة ورغبتهم في السداد".

تعمل جوائز بي أس أس العالمية على زيادة التعريف بأهمية أنظمة وعمليات إدارة الفواتير والمعلومات بالنسبة لصناعة الاتصالات ، والتعرف على الاتجاهات الرئيسية ومكافأة أفضل أنظمة دعم الأعمال التجارية . وكان قد تم طرح هذه الجوائز في عام 1997 وهذه هي المرة الثانية عشرة التي يتم فيها تقديم هذه الجوائز الهامة.

وقد صرح الفاضل / هاف روبرتس – رئيس لجنة الحكام والمدير الاستشاري لمناسبات آي آي آر بي أس أس ، أو أس أس ، آر أم بقوله: " إننا مسرورون لحصولنا على فرصة التحكيم في جوائز بي بي أس العالمية . ورغم أن عملية التحكيم شاقة إلا أنها ممتعة. ولكن المشاريع والشركات التي يتم اختيارها للفوز تلهمنا ، كما أنها تعكس مقدرة صناعة الاتصالات على التفاعل مع العملاء من خلال إدارة الخدمات و المعلومات وتلبية الطلبات ".

وبالنسبة للنورس ، فقد سهلت للعملاء كيفية الإطلاع على فواتيرهم عندما يرغبون في ذلك إما بزيارة موقع النورس www.Nawrasom حيث يتم توضيح تفاصيل المبلغ المستحق والاستعمالات غير المفوترة وآخر فاتورة تم دفعها. كما أن أبطال خدمة العملاء متواجدون على مدار الساعة للرد على أية أسئلة أو تقديم المساعدة التي قد يطلبها العملاء.

وتؤكد هذه الجائزة للعملاء بأنهم يحصلون على أفضل جودة وخبرة في مجال أنظمة الفواتير والمجالات الأخرى في تجربة اتصالاتهم المتنقلة مثل تقنية الشبكات وخدمة العملاء.

وفي العام الماضي حصلت النورس على جائزة أفضل مشغل لخدمات الهاتف النقال في منطقة الشرق الأوسط كما فازت بجائزة التميز في دعم وخدمة المجتمع على مستوى الشرق الاوسط من مؤتمر القادة في دبي . وحصلت الشركة كذلك على الجائزة الذهبية لأفضل موقع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جوائز مواقع الإنترنت العربية .

تغطي النورس حالياً 96% من المناطق المأهولة في السلطنة بفضل شبكتها الممتازة التي يعتمد عليها مع توفير خدمات التجوال الدولي في دول كثيرة ، إضافة إلى تزويد العميل بقيمة رائعة وخدمة متميزة سارة وجودة ممتازة.

للأعلى  |  رجوع للخلف